影响质量管理体系有效性的主要因素包括哪些？
2024年03月01日
来源：
博洋达（深圳）咨询有限公司
企业质量管理体系认证是企业质量管理水平达到一定程度的体现，是企业的质量管理体系得到行业或者国家认可的标志，是企业质量管理体系认证有效性持续关注的重点，对于企业主体来说，只有做到能够正确合理处理质量管理体系认证和质量管理之间的关系，给予质量管理体系充分的发挥空间和发展舞台，才能够对质量意识与质量文化之间的关系有充分的认识，才能够保证企业质量管理水平不断提高，促进企业质量管理体系认证更为先进和更有成效。
ISO 9000 质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理的方法，它吸纳了当今世界上zui先进的质量管理理念，为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。一时间，各类企业组织都竞相采用这一标准进行质量管理体系的认证，但实施结果却大相径庭。文章对企业实施质量管理体系有效性的概念进行概括，对影响企业实施质量管理体系认证有效性的因素进行分析，并进一步指出保证企业实施质量管理体系有效性的关键措施。
质量技术在企业的质量管理工作中发挥着越来越重要的作用。我们知道质量管理包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等一系列过程。其中质量控制是质量管理的基础，质量控制的实施是依赖于质量技术的有效应用。因此，质量管理体系的业绩及有效性，只有建立在质量技术的根基上，才能得以实现。技术一直都是实现目标的有效手段。在质量管理体系的实施与认证过程中亦是如此。
专家通过分析质量管理体系有效性的内涵和形成过程,运用博弈论方法研究了企业、咨询机构、认证机构三方博弈对质量管理体系有效性形成的影响，从设计有效性和运行有效性两个层面剖析了质量管理体系有效性的影响因素。结果认为，质量管理体系有效性具有内生性，企业选择“咨询”、咨询机构和认证机构选择“合谋”的策略组合是一个子博弈完美纳什均衡，影响质量管理体系有效性的主要因素包括企业贯标动机、咨询师水平、质量管理基础、领导重视程度、全员参与程度、审核员的技能、质量激励机制和政府监管力度。
关键词：
质量管理体系,质量管理体系认证
相关新闻
请留下您宝贵的意见，我们尽快联系您